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La carta dei Servizi

La Direzione del Laboratorio Analisi Biosystem s.r.l., ha ottenuto un riconoscimento ufficiale con la certificazione di qualità a norma ISO 9001:2000 si è attivata a redigere il presente documento, che viene chiamato Carta dei Servizi.

Il Laboratorio Analisi Biosystem s.r.l. ha la responsabilità nei confronti dei propri utenti di definire chiaramente le caratteristiche delle prestazione erogabili ed illustra i servizi che il laboratorio è in grado di offrire determinando i loro standard qualitativi e quantitativi; pertanto la Carta dei Servizi è ritenuto lo strumento che permette la tutela dei diritti degli utenti che usufruiscono di tali servizi ed il suo obiettivo è quello di illustrare alla nostra utenza l'offerta del Laboratorio e le modalità di fruirne in modo ottimale, evitando disagi e perdite di tempo, oltreché di avere utili informazioni per utilizzare al meglio la diagnostica di laboratorio.

Il Laboratorio Analisi Biosystem s.r.l. opera nel principio della massima precisione nel più breve tempo possibile, fornendo un servizio all'avanguardia con l'utilizzo di strumentazione tecnologicamente avanzata ed adeguata alle costanti esigenze moderne.

Il Laboratorio Analisi Biosystem s.r.l. rispetta i principi fissati dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/01/94:

  • Eguaglianza ed imparzialità: i servizi sono erogati allo stesso modo a tutti, a prescindere dal sesso, dalla razza, dalla lingua, dalla religione attraverso un comportamento imparziale;
  • Continuità erogative: il servizio è erogato con continuità e l'eventuale interruzione deve essere comunicata agli utenti;
  • Diritto di libera scelta: l'utente ha il diritto di scegliere la propria struttura di fiducia, secondo la normativa vigente;
  • Diritto di partecipazione e trasparenza: l'utente deve poter partecipare all'analisi delle prestazioni offerte dalla struttura, anche attraverso associazioni di tutela (es. Tribunale per i diritti dei Malati);
  • Efficienza ed efficacia: il servizio del laboratorio deve garantire efficienza ed efficacia.

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